Términos y Condiciones
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Zafra Lab pone a disposición su sitio web y ofrece sus servicios de marketing, estrategia y comunicación. Al acceder a este sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos aquí descritos.
1. Información general
Zafra Lab es una agencia de marketing estratégico que brinda servicios de consultoría, diseño, comunicación, publicidad y soluciones digitales para marcas y negocios.
Correo de contacto: contacto@zafralab.com
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
2. Uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web de Zafra Lab es de carácter informativo. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente.
Zafra Lab se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar contenidos del sitio web sin previo aviso.
3. Servicios ofrecidos
Zafra Lab ofrece soluciones de marketing que pueden incluir, entre otros:
Estrategia de marketing y branding
Diseño y comunicación visual
Gestión de contenido y comunidades digitales
Publicidad digital y tradicional
Análisis de datos y performance
Producción de contenido audiovisual
El alcance, tiempos, entregables y condiciones específicas de cada servicio serán definidos y acordados previamente con el cliente mediante una propuesta, cotización o contrato.
4. Proceso de contratación
La contratación de servicios se realiza previa aceptación expresa de una propuesta comercial o acuerdo de servicios.
El envío de información a través de formularios del sitio web no constituye una contratación automática.
Zafra Lab se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio según la disponibilidad, alcance del proyecto o alineación con su enfoque de trabajo.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz, completa y oportuna
Entregar materiales, contenidos o aprobaciones dentro de los plazos acordados
Respetar los tiempos y procesos establecidos
Cumplir con las condiciones de pago acordadas
Retrasos en la entrega de información o aprobaciones podrán afectar los tiempos del proyecto, sin que ello genere responsabilidad para Zafra Lab.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, metodologías, propuestas, diseños, textos y materiales desarrollados por Zafra Lab son propiedad intelectual de la agencia hasta que se haya cumplido con las condiciones de pago acordadas.
Una vez cumplidas dichas condiciones, el cliente podrá utilizar los materiales entregados conforme a lo establecido en la propuesta o contrato.
Zafra Lab se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio, salvo acuerdo contrario.
7. Limitación de responsabilidad
Zafra Lab no garantiza resultados específicos como ventas, ingresos o crecimiento exacto, ya que estos dependen de múltiples factores externos al servicio prestado.
La agencia se compromete a ejecutar los servicios con criterio profesional, experiencia y buenas prácticas, pero no será responsable por decisiones comerciales tomadas por el cliente ni por resultados derivados de factores ajenos a su gestión.
8. Pagos y condiciones económicas
Las condiciones de pago, facturación, plazos y políticas de cancelación serán detalladas en cada propuesta o contrato específico.
El incumplimiento de los pagos acordados podrá dar lugar a la suspensión de los servicios hasta regularización.
9. Confidencialidad
Zafra Lab se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente y a utilizarla únicamente para el desarrollo de los servicios contratados, salvo autorización expresa o requerimiento legal.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones
Zafra Lab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📩 contacto@zafralab.com